La filosofía de ROLAND de aplicación a largo plazo y de gran calidad se complementa con un servicio de primera clase para lograr el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes. Como fabricante líder de sistemas de sensores de alta calidad, la satisfacción y el servicio al cliente son el centro de nuestras acciones. Basamos las decisiones estratégicas y los negocios operativos en estos principios. Por lo tanto, una cooperación estrecha y de confianza con nuestros clientes es importante para nosotros. Le ofrecemos el mayor nivel posible de experiencia y fiabilidad, por lo que recibirá las soluciones más adecuadas que satisfagan sus necesidades. Publicamos regularmente los resultados de nuestras encuestas de satisfacción de los clientes. El gráfico muestra la calificación media de los distintos criterios (1 = muy bueno, 5 = malo). Nuestro cuestionario evalúa los siguientes criterios de satisfacción del cliente:
- Accesibilidad
- Comunicación
- Servicio técnico
- Consulta
- Calidad del producto
- Entrega a tiempo